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| Política de Trocas e Devoluções |
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A sua satisfação é muito
importante para nós da InkPrinter. Desta forma sugerimos:
Antes de realizar a compra, solicitamos que verifique as
características do produto e suas
especificações, tais como
compatibilidade, voltagem e outros, se estão de acordo com
as suas necessidades, visando assim, minimizar transtornos.
Em caso de dúvidas, esclarecê-las junto a nossa da
nossa Central de Atendimento.
Se o produto apresentar problemas no ato do recebimento, entrar em
contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
O Prazo de trocas e devoluções é de 07
(sete) dias corridos, a contar da data da entrega do produto.
IMPORTANTE: NÃO ACEITAMOS TROCAS POSTERIORES A ESSE PRAZO E
NEM TROCAS POR OUTROS PRODUTOS.
A InkPrinter reserva o direito de não se responsabilizar por
qualquer item anexo ou que não pertença ao
produto devolvido.
Todas as despesas de transporte de remessa e retorno das mercadorias
são de responsabilidade do cliente.
Atenção: Antes de efetuar
devolução de produto, entrar em contato com nossa
Central de Atendimento. Caso o produto seja devolvido sem
autorização, o mesmo será reenviado ao
remetente sem consulta prévia.
1 Desistência/Arrependimento
A InkPrinter garante ao seu cliente durante o prazo
improrrogável de 7 (sete) dias contados do recebimento do
produto, efetuar a devolução do produto recebido
caso este não atenda as expectativas. Neste caso o cliente
poderá optar por obter um crédito em produtos da
InkPrinter (de igual valor que conste no estoque) ou obter a
restituição dos valores pagos (exceto frete),
entretanto antes de abrir a embalagem certifique-se que o produto
atende sua expectativa.
1.1 Para efetuar a troca ou devolução, faz-se
necessário atender os seguintes critérios:
O prazo para desistência ou troca de produto, deve estar
dentro dos 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, de
acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
É imprescindível que produto esteja dentro na
embalagem original, sem violação de lacre do
fabricante (se houver), sem indícios de uso, acompanhado do
manual e demais acessórios que possuir. (antes de enviar se
certificar que o produto se encontra em embalagem segura)
Juntar e enviar Nota Fiscal com o produto (se houver), com as seguintes
informações:
Nome completo do cliente.
Endereço completo.
Número do pedido ou Cópia do pedido, referente ao
produto a ser devolvido.
Descrição do motivo da troca ou devolução.
O produto deverá ser remetido para o endereço abaixo:
Ink Printer do Brasil
Avenida Nove de Abril, 1140 - Capela
Mogi Guaçu - SP
CEP: 13840-056
Se constatada alguma divergência com
relação aos critérios adotados para
troca ou devolução,a InkPrinter fica isenta de
aceitar a devolução ou restituir o valor, podendo
retornar o produto ao remetente sem consulta prévia.
Importante: Antes de efetuar troca ou devolução
de produto, entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Caso o
produto seja devolvido sem autorização, o mesmo
será reenviado ao remetente sem consulta prévia.
A InkPrinter fará a análise da
ocorrência recebida através da nossa Central de
Atendimento e encaminhará e-mail com as
instruções de envio do produto.
No recebimento do produto pela InkPrinter, será analisado se
o mesmo obedece todos os critérios estabelecidos, inclusive
o estado em o que produto se encontra; estando dentro dos
critérios; será providenciado o envio de outro
produto no caso de troca ou ainda o cancelamento da
compra(devolução).
a) Troca:
No caso de opção pela
troca, outro produto escolhido pelo cliente (de
igual valor e disponível em estoque) será
enviado pela InkPrinter; o que somente
ocorrerá após recebimento e
análise do produto anteriormente recusado e
aprovação da troca.
b) Produtos que apresentam defeito após uso
No caso de produtos que apresentam defeito dentro do prazo da
garantia, esse deve ser enviado direto para a assistência
técnica autorizada do fabricante "quando
aplicável". Alguns produtos podem ser enviados direto para
nossa loja para providências quanto a garantia. Todos os
fretes são por conta do cliente, tanto de ida como de volta
e somente após a chegada do produto em nossa empresa e
após análise da nossa equipe constatando o
defeito que será feita a troca do produto.
b) Devolução:
Se efetuada a devolução, a InkPrinter
poderá efetuar a restituição da
seguinte forma:
» No caso de compras realizadas através de
cartão de crédito
A InkPrinter solicita o cancelamento junto à administradora,
a qual providenciará o estorno, sendo o procedimento adotado
de responsabilidade da administradora do cartão e do banco
emissor, estando sujeitos aos prazos dos procedimentos administrativos
de tais instituições.
» Boleto:
Nas compras realizadas com boleto bancário, a
restituição será efetuada
através de depósito identificado em conta
corrente de titularidade do comprador, caso o comprador não
possua conta corrente, deverá entrar em contato com a
Central de Atendimento da InkPrinter, a qual informará ao
cliente como proceder.
O prazo para a devolução do montante é
de 10 (dez) dias úteis a contar da data do recebimento do
produto.
2 Produto com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito de
fabricação; dentro do prazo de garantia concedido
pelo fabricante; o cliente deve verificar as
instruções impressas no manual ou certificado de
garantia e buscar atendimento junto ao fabricante através de
Centrais de Atendimento e ou ainda procurar assistências
técnicas por eles indicados.
Da forma acima indicada, o atendimento terá melhores
resultados, entretanto, não sendo sanado o problema com a
Assistência Técnica, o consumidor
deverá efetuar contato com a nossa Central de Atendimento.
Para que seja possível a Garantia do produto, é
necessário atender as seguintes
especificações:
O produto passará por análise técnica
e de critérios de devolução. Se for
constatado que não há defeito de
fabricação ou ainda não foram
cumpridos todos os critérios, tais como: envio do manual e
acessórios(se possuir), montagem de embalagem segura
referente ao equipamento e descrito a parte o motivo da
devolução, A InkPrinter fica isenta de aceitar o
produto ou ainda fazer troca ou cancelamento; podendo
reenviá-lo ao cliente sem consulta prévia.
No caso de um produto apresentar problema de
fabricação.A InkPrinter reserva-se o direito de
solucionar o problema em até 30 dias corridos, a partir do
recebimento do produto em nosso estoque, amparado pelo
Código de Defesa Consumidor.
2.1 Orientações referente a Garantia
Estar dentro do prazo de garantia estipulado pelo fabricante (90 dias
conforme o Código de Defesa do Consumidor)
O produto deve estar na embalagem original, manual e todos os
acessórios que possuir.
Atenção: A garantia não cobre
problemas por mau uso, conservação, problemas
ocasionados por fenômenos naturais (natureza), etc.
3 Produtos Avariados
Ao receber o produto e perceber avaria, recusar e entrar em contato
imediatamente com nossa Central de atendimento.
Se receber o produto o prazo para entrar em contato é de 24
horas, a contar do recebimento. Solicitações fora
do prazo estipulado, não serão aceitas.
4 Outros motivos:
Se perceber alguns dos motivos relatados abaixo, recusar o produto e
entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento:
Produto estiver em desacordo com o pedido.
Embalagem estiver violada, danificada ou apresentar sinais de avarias.
Se receber o produto entrar em contato no prazo de 24 horas a contar do
recebimento do produto. Solicitações fora do
prazo estipulado não serão aceitas.
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R$670.00
R$623.00
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